Nos comunicamos con el jugador para obtener más información para investigar el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación. Al jugador irlandés se le había bloqueado sin previo aviso su cuenta Loco Win, con 3.000€ en saldo. Le habían informado que la cuenta había sido cerrada por sospecha de una “estrategia de juego manipuladora”, pero el casino no había proporcionado ninguna prueba concreta de ello. El casino estaba dispuesto a reembolsar los depósitos iniciales del jugador, pero confiscó las ganancias.
El jugador de Alemania había tenido un problema con un depósito de 50 € realizado a través de Nodapay, que se dedujo inmediatamente pero no apareció en el sistema del casino. El equipo de soporte del casino no había podido localizar los fondos depositados. El jugador se había puesto en contacto con Nodapay y su banco para realizar una investigación más exhaustiva. El casino conservó la opción de reabrir esta queja en cualquier momento. Esto significa que los jugadores pueden sumergirse en el mundo de juego de Locowin a través de sus navegadores móviles sin la necesidad de descargar software adicional.
Verificamos esta información y podemos suspender cuentas si no se cumplen los requisitos de edad. Tu solicitud será procesada por nuestro equipo en un máximo de 48 horas y el tiempo en llegar a tu cuenta dependerá del método de retiro seleccionado. En LocoWin Casino, hemos creado un programa VIP exclusivo que te permite ascender en nuestro reino y desbloquear recompensas cada vez más emocionantes. Lee los términos y condiciones, marca la casilla correspondiente y haz clic en “Crear una cuenta”. Selecciona la opción “Tiradas gratis, recompensas y ofertas de marketing” si resulta de tu agrado.
Consulta todos los bonos que ofrece Locowin Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. Actualmente tenemos 50 quejas sobre este casino en nuestra base de datos. Debido a estas quejas, le hemos dado 7.011 puntos negros en total a este casino.
Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte de la jugadora. La combinación de facilidad de uso, opciones de juego diversificadas y un enfoque genuino en la satisfacción del cliente hace de Locowin una opción destacada para cualquier aficionado al juego en línea. Además, los juegos en vivo están diseñados con la más alta calidad de transmisión de video y audio, lo que garantiza una experiencia de juego fluida y sin interrupciones.
Terminamos cerrando la queja como ‘no resuelta’ porque el casino no respondió. El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta. Las ganancias del jugador fueron anuladas por jugar un juego restringido. La queja se cerró porque el casino no tiene una política de reacción. El jugador de Alemania ha estado esperando durante dos semanas loco win a que el casino en línea procese un retiro de 550 €, a pesar de contactarlo casi todos los días.
Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña. Así, los jugadores con dispositivos iOS pueden acceder a Locowin sin complicaciones adicionales. Locowin Casino prioriza la seguridad y satisfacción de sus jugadores adhiriéndose a altos estándares de seguridad y prácticas de juego limpio. Para acceder al historial de tus apuestas, dirígete a la sección historial haciendo clic en “Cajero” en la parte superior derecha de la plataforma.
En la sección de crupieres en vivo, podrá sumergirse de verdad en el ambiente del casino jugando en tiempo real con crupieres profesionales. La sección de casino en vivo incluye juegos de Evolution Gaming, ampliamente reconocidos por su calidad de retransmisión y su gran selección de mesas con diferentes apuestas. El jugador de los Países Bajos había estado esperando que se procesara un retiro durante 2 semanas antes de presentar la queja. La jugadora afirmó que según la información del soporte del casino, le enviaron el pago, la jugadora afirma que no lo recibió.
